Informativa sui rimborsi

IN BREVE
• Reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine
• Gli articoli devono rispettare le condizioni di reso indicate di seguito
• Per cambi di idea o taglia, le spese di restituzione sono a carico del cliente
• Per articoli difettosi o errati, Maurada gestisce il reso senza costi aggiuntivi per il cliente
• I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale secondo le tempistiche indicate di seguito

Da Maurada vogliamo che tu sia sicuro del tuo acquisto. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo.

Idoneità al reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere:

non indossato e non utilizzato
nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
con tutte le etichette originali attaccate
nella confezione originale, ove applicabile
accompagnato dalla conferma d'ordine o da altra prova di acquisto

Per richiedere un reso, contattaci prima all'indirizzo support@maurada.com

Non inviare un articolo indietro senza averci contattato e aver ricevuto le istruzioni per il reso. I resi inviati senza autorizzazione preventiva potrebbero non essere accettati.

Spese di spedizione del reso

Per i resi standard, inclusi i resi per ripensamento e per questioni di taglia, il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato per la restituzione di un articolo.

Non inviare i resi all'indirizzo aziendale indicato sul nostro sito, salvo esplicita indicazione del nostro servizio clienti. Una volta approvato il reso, ti forniremo la procedura e la destinazione corrette.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento dell'arrivo.

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@maurada.com

Includi:

il numero del tuo ordine
una descrizione del problema
fotografie chiare dell'articolo e, ove rilevante, della confezione

Una volta verificato il problema, Maurada predisporrà una soluzione adeguata, che può includere la sostituzione o il rimborso senza costi aggiuntivi per te.

Cambi

Se desideri una taglia o un articolo diverso, contattaci prima di restituire l'acquisto originale.

A seconda delle circostanze, potremo predisporre un cambio o fornire istruzioni per la restituzione dell'articolo originale prima che venga elaborata una sostituzione o un nuovo ordine.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso approvato, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, il rimborso sarà emesso sul tuo metodo di pagamento originale.

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 8-12 giorni lavorativi. La tua banca o il fornitore della carta potrebbero richiedere tempo aggiuntivo prima che il rimborso compaia sul tuo conto.

Se ritieni che un rimborso approvato non sia stato ricevuto entro i tempi previsti, contattaci all'indirizzo support@maurada.com

Annullamento degli ordini

Se devi annullare o modificare un ordine, contattaci il prima possibile dopo averlo effettuato.

Poiché gli ordini possono entrare rapidamente in lavorazione, non possiamo garantire che modifiche o annullamenti siano possibili una volta iniziata la lavorazione.